5月31日上午8時，壺關(guān)縣精神文明創(chuàng)建服務(wù)中心科員秦鵬娟早早來到單位，打開電腦完善即將舉行的高考愛心送考志愿服務(wù)活動方案。不僅如此，今年高考期間恰遇端午節(jié)，秦鵬娟所在的壺關(guān)縣精神文明創(chuàng)建服務(wù)中心還要圍繞“我們的節(jié)日·端午”這一主題，開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動。
盡管工作任務(wù)重，但秦鵬娟已在精神文明戰(zhàn)線工作了14年，積累了許多寶貴經(jīng)驗，從每個志愿服務(wù)項目的策劃籌備到開展總結(jié)，她再熟悉不過，總能將工作安排得井井有條。2023年3月，秦鵬娟被評為長治市志愿服務(wù)先進(jìn)工作者。
秦鵬娟組織開展世界讀書日志愿服務(wù)活動。
不斷學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)水平
2010年，秦鵬娟從壺關(guān)縣文化館調(diào)入壺關(guān)縣文明辦，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作?！爱?dāng)時，這對我來說是一個新領(lǐng)域，不了解、不熟悉的地方很多，我需要學(xué)習(xí)的知識和內(nèi)容也很多?！鼻伫i娟說，雖然新工作充滿挑戰(zhàn)，但是她從未想過退縮，既然能力不足就多學(xué)習(xí)。
文明城市創(chuàng)建測評標(biāo)準(zhǔn)、考察細(xì)則、操作手冊……秦鵬娟一項項研究、一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，多看多問多思考，在網(wǎng)上查閱資料，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，進(jìn)社區(qū)進(jìn)農(nóng)村，在實(shí)踐中成長。很快，秦鵬娟熟練掌握了業(yè)務(wù)知識，自己摸索出一些切合實(shí)際的工作方法。
文明城市的創(chuàng)建工作量大，加班加點(diǎn)是常態(tài)，無論是日常工作還是緊急任務(wù)，秦鵬娟都認(rèn)真對待。工作頭緒再多、任務(wù)再繁雜，她都一項項分清輕重緩急，有條不紊地把每一項工作落到實(shí)處。
推動文明實(shí)踐深入人心
2018年６月，秦鵬娟開始從事志愿服務(wù)管理工作。在工作中，她既是一名志愿者，學(xué)習(xí)雷鋒精神，實(shí)實(shí)在在做事，真情奉獻(xiàn)社會，同時她也是一名管理者，組織策劃活動，規(guī)范服務(wù)管理，并帶動身邊人積極投身志愿服務(wù)各項活動中。
6年來，壺關(guān)縣緊緊圍繞“凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”目標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注“一老一小”及特殊人群，深入推動志愿服務(wù)常態(tài)化長效化，培育了“點(diǎn)亮童心”“家門口大戲”“法治宣傳大趕集”等志愿服務(wù)品牌，以高質(zhì)量志愿服務(wù)助推社會基層治理。
在這背后也有秦鵬娟的努力和付出。作為諸多志愿服務(wù)活動的組織者、策劃者、培訓(xùn)者，秦鵬娟和同事們一同努力，通過項目化運(yùn)作，多方整合資源，立足群眾需求，搭建志愿服務(wù)項目化平臺，使文明實(shí)踐深入人心，志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。
促進(jìn)志愿服務(wù)規(guī)范管理
多年的工作經(jīng)驗，讓秦鵬娟深刻感受到，志愿者是社會服務(wù)的寶貴資源，他們的奉獻(xiàn)精神和無私付出對社會的發(fā)展和進(jìn)步起到了不可替代的作用。因此，對志愿者的管理也是一項很重要的工作。
在每次活動開展前，秦鵬娟都要精心準(zhǔn)備，把工作的前期事務(wù)做得細(xì)致周到。同時，為了調(diào)動志愿者參與熱情，秦鵬娟還會在工作之余，開展豐富的文藝活動，促進(jìn)大家相互交流，凝聚團(tuán)隊力量，共同做好志愿服務(wù)活動。
具體實(shí)踐中，秦鵬娟建立起完善的志愿服務(wù)相關(guān)工作制度，確保志愿者準(zhǔn)時參加活動，保護(hù)志愿者的合法權(quán)益，保障志愿服務(wù)質(zhì)量，對志愿者進(jìn)行合理激勵和表彰，確保每一次志愿服務(wù)活動落到實(shí)處，收到實(shí)效。
用細(xì)節(jié)和專業(yè)做好志愿服務(wù)，這是秦鵬娟對自己的一貫要求。“我的工作很平凡，大多是細(xì)小瑣碎的具體事務(wù)，但是積少成多，積微成大，日積月累，一定會有更多新變化?！鼻伫i娟說，做志愿服務(wù)工作不僅推動了文明實(shí)踐融入群眾生活，也豐富了自己的人生經(jīng)歷，這是一件非常有意義的事情。
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